Χρειάζεστε βοήθεια;

Για να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας ασφαλή, ενδέχεται να σας ζητήσουμε ενίοτε να τραβήξετε μια φωτογραφία selfie μέσα από την εφαρμογή για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.

Γιατί απέτυχε η επαλήθευση με selfie

• Η πρόσβαση στην κάμερα ή στο μικρόφωνο δεν ήταν ενεργοποιημένη για τη Revolut
• Ο φωτισμός στη φωτογραφία ή το βίντεο ήταν ανεπαρκής
• Φορούσατε γυαλιά, καπέλο, περούκα ή πολλά κοσμήματα
• Υπήρχε κάποιος άλλος μαζί σας στο πλαίσιο
• Είχατε τα μάτια σας κλειστά ή δεν κοιτούσατε την κάμερα
• Κινούσασταν ή ήσασταν σε ξαπλωμένη θέση
• Η εμφάνισή σας έχει αλλάξει σημαντικά από την τελευταία επαλήθευση. Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας είναι κοντά στην κάμερα και ότι τα χαρακτηριστικά σας είναι καθαρά ορατά

Έχετε την ταυτότητά σας σε εύκολα προσβάσιμο σημείο, ούτως ώστε σε περίπτωση που σας ζητηθεί να υποβάλετε την φωτογραφία της ταυτότητάς σας μαζί με τη selfie. Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα είναι ευδιάκριτη και ότι το έγγραφο φαίνεται ολόκληρο μέσα στο πλαίσιο. 

Εάν υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση του εγγράφου σας, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις στο Κέντρο Βοήθειας για οδηγίες.