Γιατί ανεστράφη η μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό μου;
Πώς να ελέγξετε τον λόγο αντιστροφής μιας μεταφοράς
Στην εφαρμογή για κινητά Revolut:
- Μεταβείτε στην ενότητα «Αρχική» από το μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
- Στη λίστα συναλλαγών σας, πατήστε τη μεταφορά που αντιστράφηκε
- Μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της οθόνης και πατήστε «Βοήθεια» για συγκεκριμένα βήματα επίλυσης προβλημάτων
Πότε θα λάβω τα κεφάλαια που επιστράφηκαν;
Οι τοπικές μεταφορές θα επιστραφούν εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Οι διεθνείς μεταφορές θα επιστραφούν εντός 15-20 εργάσιμων ημερών. Μόλις μια μεταφορά έχει αντιστραφεί, δεν είναι δυνατό να την ανακατευθύνουμε στον λογαριασμό του αποδέκτη, ούτε μπορούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία επιστροφής.
Εάν οι επιστροφές μεταφορών που διαπιστώθηκαν υπερβαίνουν το χρονικό όριο, ζητήστε υποστήριξη από ζωντανό εκπρόσωπο πληκτρολογώντας «Live Agent» στη συνομιλία για να λάβετε επιβεβαίωση επιστροφής, η οποία θα βοηθήσει την τράπεζα αποστολής να εντοπίσει τα κεφάλαια.
Η χρονική στιγμή αντιστροφής της μεταφοράς, σε περίπτωση που χρησιμοποιηθούν λανθασμένα στοιχεία λογαριασμού, καθορίζεται από την τράπεζα προέλευσης. Δεν μπορούμε να παρακολουθήσουμε ή να επηρεάσουμε την κατάστασή της πριν ολοκληρωθεί.
Συνηθισμένοι λόγοι αντιστροφής μεταφορών:
- Ελέγξτε τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρήσει για ενδεχόμενη αλληλογραφία από εμάς, όπου σας ζητούνται έγγραφα ή επιπλέον πληροφορίες
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο email για να επιλύσετε το πρόβλημα
- Εάν σας έχει ζητηθεί να ενημερώσετε τα φορολογικά σας στοιχεία, μπορείτε να το κάνετε μεταβαίνοντας στα «Προσωπικά σας στοιχεία»
- Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιήσατε τα σωστά στοιχεία του λογαριασμού. Για διεθνείς μεταφορές, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τα στοιχεία σας για SWIFT
- Ελέγξτε ποια στοιχεία λογαριασμού πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να λάβετε τραπεζική μεταφορά σε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις
- Η μεταφορά σας ενδέχεται να αντιστραφεί εάν το συνάλλαγμα ή η χώρα προέλευσης δεν υποστηρίζονται. Για τον πλήρη κατάλογο των επηρεαζόμενων χωρών και συναλλαγμάτων, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο
- Για να διασφαλιστεί η επιτυχία της τραπεζικής μεταφοράς, το όνομα στον εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό πρέπει να ταυτίζεται με το όνομα στον λογαριασμό σας στη Revolut