Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την προσθήκη χρημάτων μέσω εύκολης τραπεζικής μεταφοράς χρημάτων, ενδέχεται να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:

Διαθεσιμότητα

Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο για ορισμένες τοπικές τράπεζες που υποστηρίζουν αυτού του είδους τις πληρωμές. Η λίστα των τραπεζών που προσφέρονται εξαρτάται από τη χώρα του λογαριασμού σας στη Revolut, όχι από την υπηκοότητά σας.

Η εξουσιοδότηση δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία

Αφού επιλέξετε μια τράπεζα, θα ανακατευθυνθείτε στην εφαρμογή ή τον ιστότοπο της τράπεζας για να εξουσιοδοτήσετε την πληρωμή (σε ορισμένες περιπτώσεις μέσω της οθόνης ενός ενδιάμεσου συνεργάτη). Εάν αποτύχετε ή ακυρώσετε την εξουσιοδότηση πληρωμής, τα χρήματα δεν θα φτάσουν στον λογαριασμό σας Revolut.

Σφάλματα ή απορρίψεις από εξωτερικές τράπεζες

• Οι περισσότερες δυσλειτουργίες κατά τη διάρκεια της εξουσιοδότησης πληρωμής οφείλονται στο σύστημα της εξωτερικής τράπεζας
• Οι απορρίψεις από εξωτερικές τράπεζες επίσης μπορεί να οδηγήσουν σε αποτυχία της πληρωμής. Αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από την εξωτερική σας τράπεζα

Σε αυτές τις περιπτώσεις, επικοινωνήστε με την εξωτερική τράπεζα ή δοκιμάστε ξανά αργότερα, καθώς δεν έχουμε τον έλεγχο της διαθεσιμότητας ή των απορρίψεων από εξωτερικές τράπεζες.

Άλλα μη τεχνικά προβλήματα

• Το όνομα λογαριασμού δεν ταιριάζει: Μπορείτε να προσθέσετε χρήματα μόνο με συνδεδεμένους λογαριασμούς εάν το όνομα του εξωτερικού λογαριασμού σας είναι ακριβώς το ίδιο με αυτό στον λογαριασμό σας Revolutεπίσης. Μπορείτε να αλλάξετε το όνομα που επισυνάπτονται στον λογαριασμό σας Revolut ή να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό που έχει το σωστό όνομα που επισυνάπτονται. Για να μάθετε πώς να αλλάξετε το όνομα στον λογαριασμό σας Revolut, διαβάστε αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις
• Ανεπαρκή κεφάλαια: Ελέγξτε το τρέχον υπόλοιπό σας στον εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό και να προσθέσετε περισσότερα χρήματα, εάν χρειάζεται
• Εάν σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν IBAN πριν ανακατευθυνθείτε στην εξωτερική σας τράπεζα, βεβαιωθείτε ότι είναι στη σωστή μορφή και ανήκει στον εξωτερικό τραπεζικό λογαριασμό σας