Η μεταφορά μου προς/από άλλο πελάτη της Revolut δεν ελήφθη
Δεν μπορώ να βρω μια μεταφορά που μου στάλθηκε
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα εύρεσης μιας μεταφοράς εντός της εφαρμογής που σας έστειλε άλλος πελάτης της Revolut, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ότι χρησιμοποίησε τα σωστά στοιχεία — όπως το Revtag σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας — για τη μεταφορά
- Ελέγξτε τους λογαριασμούς σας σε άλλα νομίσματα πηγαίνοντας στην ενότητα «Αρχική» από το κάτω μενού και πατώντας «Λογαριασμοί» κάτω από το υπόλοιπό σας
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Revolut στη συσκευή σας
Εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε τη μεταφορά, ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη της Revolut μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής.
Ο παραλήπτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό Revolut
Ακόμη και εάν ο παραλήπτης έχει ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό τηλεφώνου, μπορεί να αποκτήσει ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό.
Εάν έχουν ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, πρέπει να:
- Εισάγουν τον αριθμό τηλεφώνου τους στην οθόνη σύνδεσης
- Πατήσουν «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;»
- Ενδέχεται να κληθούν να εισάγουν έναν κωδικό μιας χρήσης που εστάλη στη συσκευή τους, ή να τραβήξουν μια selfie ή μια φωτογραφία της ταυτότητάς τους
Εάν έχουν ξεχάσει τον αριθμό τους:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Revolut
- Απορρίψτε τη σύνδεση με τον παλιό αριθμό τηλεφώνου, εάν σας ζητηθεί
- Πατήστε «Σύνδεση»
- Πατήστε «Έχω χάσει την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου»
- Ακολουθήστε τις οδηγίες — Μπορεί να σας ζητηθεί ένας κωδικός μιας χρήσης, να τραβήξετε σέλφι ή να φωτογραφίσετε την ταυτότητά σας
Εάν δεν είναι σε θέση να ακολουθήσουν τα παραπάνω βήματα, ζητήστε τους να επικοινωνήσουν μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Η ομάδα υποστήριξης της Revolut θα μπορέσει να βοηθήσει τον κάτοχο του λογαριασμού να ανακτήσει την πρόσβαση.