Η μεταφορά μου προς ή από χρήστη της Revolut δεν ελήφθη
Δεν μπορώ να βρω μια μεταφορά που μου έχει σταλεί
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα στον εντοπισμό μιας μεταφοράς από κάποιον στη Revolut, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ότι χρησιμοποίησε τα σωστά στοιχεία, όπως το Revtag σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας
- Ελέγξτε τους λογαριασμούς σας σε άλλα νομίσματα πηγαίνοντας στην ενότητα «Αρχική» από το κάτω μενού και πατώντας «Λογαριασμοί» κάτω από το υπόλοιπό σας
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Revolut στη συσκευή σας
Εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε τη μεταφορά, ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη της Revolut μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής.
Ο παραλήπτης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό Revolut
Εάν ολοκληρώθηκε μια μεταφορά από Revolut σε Revolut, αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός του παραλήπτη ήταν ενεργός τη στιγμή της μεταφοράς. Εάν ο παραλήπτης έχει ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό τηλεφώνου του, μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Εάν έχουν ξεχάσει τον κωδικό τους, πρέπει να εισάγουν τον αριθμό τηλεφώνου τους στην οθόνη σύνδεσης, να πατήσουν «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;» και να ακολουθήσουν τις οδηγίες
- Εάν έχουν χάσει την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου τους, θα πρέπει να απορρίψουν τυχόν στοιχεία σύνδεσης που εμφανίζονται αυτόματα και να πατήσουν «Σύνδεση». Στη συνέχεια, μπορούν να δοκιμάσουν να συνδεθούν με διαφορετικό τρόπο ή να πατήσουν «Έχω χάσει την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου» και να ακολουθήσουν τις οδηγίες.