Χρειάζεστε βοήθεια;

Μπορείτε να δείτε τον λόγο που απέτυχε ή αναστράφηκε η Άμεση Χρέωση που εκκρεμεί, πατώντας επάνω της στον κατάλογο συναλλαγών.

Πατήστε στην Άμεση Χρέωση στη λίστα συναλλαγών και επιλέξτε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, όπως χρέωση λανθασμένου ποσού, διπλή χρέωση ή χρέωση που δεν αναγνωρίζετε. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να αμφισβητήσετε την Άμεση Χρέωση.

Εάν δεν υπάρχουν επαρκή χρήματα στον λογαριασμό σας ή στο σχετικό Pocket, η Άμεση Χρέωση θα αποτύχει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον έμπορο για να εκκινήσετε εκ νέου την Άμεση Χρέωση, ή να πραγματοποιήσετε μια μεμονωμένη τραπεζική μεταφορά, εφόσον διαθέτετε τα στοιχεία λογαριασμού του εμπόρου.

Η Revolut δεν έχει τη δυνατότητα να επανεκκινήσει την Άμεση Χρέωση για λογαριασμό του εμπόρου.

Εάν περιμένατε να χρεωθεί μια Άμεση Χρέωση σε συγκεκριμένη ημερομηνία, είναι πιθανό να μην έχει επεξεργαστεί επειδή είχε απενεργοποιηθεί στο παρελθόν ή επειδή ο έμπορος την προγραμμάτισε για διαφορετική ημερομηνία. Για να επιβεβαιώσετε ότι η Άμεση Χρέωση είναι ενεργή και για να επαληθεύσετε την προγραμματισμένη ημερομηνία:

• Μεταβείτε στις «Πληρωμές» στο μενού στο κάτω μέρος
• Πατήστε το εικονίδιο του ημερολογίου στην επάνω δεξιά γωνία
• Επιλέξτε τη μεταφορά που σας ενδιαφέρει για να δείτε την ημερομηνία χρέωσης

Εάν δεν μπορείτε να δείτε τη μεταφορά, είτε έχει απενεργοποιηθεί είτε δεν έχει ρυθμιστεί αρχικά. Σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο για να διευκρινίσετε την κατάσταση, ή να τη ρυθμίσετε ξανά.