¿Necesitas ayuda?

Si crees que has sido víctima de una estafa o un fraude, corta todo contacto con el estafador o timador de inmediato.

• Ve a Tarjetas
• Selecciona la tarjeta correspondiente
• En la sección de transacciones, selecciona la que quieres reportar. Si hay más de una, podrás añadirlas más adelante en el formulario
• Selecciona «Obtener ayuda»
• Selecciona "Informar de este pago como fraudulento"
• Rellenar formulario

Se cancelará tu tarjeta para evitar cualquier sospecha de pagos fraudulentos.

Un miembro de nuestro equipo revisará tus respuestas, por lo que no es necesario que te pongas en contacto con nosotros si ya has rellenado el formulario

• Ve a "Configuración". En la aplicación web: pulsa el icono con forma de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla. En la app móvil: pulsa el icono de tu perfil, que está en la esquina superior izquierda de la pantalla
• Toca Ayuda y selecciona «Solicitudes activas»
• Selecciona la parte correspondiente para ver más datos