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Temas
Business · Tarjetas · Seguridad de la tarjeta

Mi tarjeta está bloqueada

Mi tarjeta no funciona

Si crees que tu tarjeta está bloqueada, puede deberse a varias razones.

Lo primero que te recomendamos es revisar el estado de tu tarjeta en la app para confirmar que no esté desactivada:

  • Ve a Tarjetas
  • Elige tu tarjeta
  • Si hay algún problema, como por ejemplo con la verificación de identidad o una tarjeta bloqueada, lo verás debajo de la tarjeta

La tarjeta está activa

Si tu tarjeta está activa, puede que hayas superado los intentos de CVV o PIN:

  • Ve a Tarjetas
  • Elegir tarjeta
  • Selecciona «Configuración» y «Desbloquear PIN/CVV»

Si tu tarjeta sigue sin funcionar y se rechazan tus transacciones, sigue los pasos de estas preguntas frecuentes en nuestro Centro de ayuda.