¿Necesitas ayuda?

Tu seguridad es nuestra prioridad, por eso nuestro sistema puede bloquear tu tarjeta de forma automática y rechazar un intento de pago que resulte sospechoso. Si esto sucede, es posible que bloqueemos tu tarjeta.

Si esto ocurre, es importante que revises la transacción marcada en la app, ya que tu tarjeta puede permanecer bloqueada hasta que lo hagas.

Selecciona este pago en tus transacciones y revisa las dos opciones disponibles:

• Sí, se trataba de una transacción legítima → Tu tarjeta se desbloqueará automáticamente y podrás volver a intentar el pago
• No, no eres tú → Tu tarjeta se cancelará automáticamente. Puedes pedir una nueva en la sección Tarjetas.

Confirmar que una transacción es auténtica solo funciona en el contexto de una única tarjeta (es decir, aún podemos marcar como sospechosas las transacciones realizadas con el mismo comercio a través de otras tarjetas que tengas).