¿Necesitas ayuda?

Tu seguridad es nuestra prioridad. En ocasiones, nuestro sistema de seguridad puede rechazar un intento de pago con tarjeta por motivos de seguridad. Cuando esto sucede, podemos bloquear tu tarjeta automáticamente.

Si esto ocurre, es importante que revises la transacción marcada en la app, ya que tu tarjeta puede permanecer bloqueada hasta que lo hagas.

Selecciona este pago en tus transacciones y revisa las dos opciones disponibles:

• Sí, era una transacción legítima: tu tarjeta se desbloqueará automáticamente y puedes volver a intentar el pago
• No, no has realizado el pago: tu tarjeta se cancelará automáticamente. Puedes pedir una nueva en la sección Tarjetas

La confirmación de que una transacción es auténtica solo funciona en el contexto de una única tarjeta (es decir, podemos seguir realizando comprobaciones de seguridad para el mismo comercio en otras tarjetas de las que seas titular).