¿Necesitas ayuda?

Tu seguridad es nuestra prioridad. En ocasiones, nuestro sistema de seguridad puede identificar un intento de pago con tarjeta como sospechoso. Si esto ocurre, rechazaremos el pago y bloquearemos tu tarjeta automáticamente. En algunos casos, también detendremos todos los pagos asociados a tu cuenta por motivos de seguridad mientras la revisamos.

Revisar transacción

Por favor, revisa esta transacción en la app eligiendo una de las dos opciones disponibles:

• Sí, ha sido una transacción auténtica.
• No, no me suena. En este caso, cancelaremos la tarjeta en cuestión asumiendo que se ha visto comprometida.

Nota: la confirmación de que una transacción es auténtica solo funciona en el contexto de una única tarjeta (es decir, podemos seguir marcando transacciones como sospechosas para el mismo comercio desde otras tarjetas de las que seas titular).