¿Necesitas ayuda?

Después de solicitar con éxito un reembolso a un comercio, el dinero suele tardar 15 días o más en llegar. Actualizaremos tu extracto automáticamente en cuanto los fondos hayan llegado a tu cuenta de Revolut. Si aún no has recibido el dinero después de 15 días, contacta directamente con el comercio para obtener una actualización.

Lo sentimos, no estamos en condiciones de emitir el reembolso directamente a tu empresa ni de proporcionarte una actualización de un comercio específico. Sin embargo, si estás esperando un reembolso del pago inicial con tarjeta que no ha llegado dentro del plazo previsto y tienes una confirmación de reembolso, envía una solicitud de contracargo para que podamos ayudarte:

• Ve a Pagos y selecciona la transacción fraudulenta;
• Haz clic en Informar de un problema;
• Selecciona el problema; y
• Crea la solicitud y proporciona los datos.

Ten a mano tu confirmación de reembolso antes de hablar con un agente y recuerda que, una vez que llega a nuestro equipo de contracargos, la resolución de tu disputa puede tardar hasta 30 días para las transacciones con Visa y hasta 45 días para las transacciones con MasterCard.