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Business · Pagos con tarjeta y retiradas en cajeros · Pagos con tarjeta

Pagos con tarjeta retrasados (sin conexión)

Si ves una transacción retrasada:

  • Comprueba tus transacciones: si has realizado un pago anterior al mismo comercio, es posible que la transacción anterior se haya anulado y que el comercio te haya vuelto a cobrar con retraso
  • Los comercios pueden cobrarte dos veces (a menudo de inmediato) con un pago offline duplicado por una única transacción. Este es un problema ocasional que surge por parte del comercio y suelen anular el segundo pago en unos días

Para informar sobre cargos no reconocidos o incorrectos:

  • Selecciona el pago en tus transacciones recientes
  • Pulsa Obtener ayuda
  • Rellena nuestro formulario de contracargo online