¿Necesitas ayuda?

Las solicitudes de información se activan cuando necesitamos información sobre tu empresa, identidad o transacciones, como parte de nuestras obligaciones reglamentarias. En algunos casos, también se usan para mantener la seguridad de tu cuenta y verificar tu identidad si detectamos alguna actividad sospechosa.

Estas solicitudes pueden producirse de forma rutinaria, programada o debido a algún tipo de desencadenante, como una actividad o uso inusual de la cuenta.

Normalmente, te avisaremos con suficiente antelación si necesitamos que nos facilite esta información. La mejor manera de asegurarte de que no se te pasa es comprobar regularmente si tienes mensajes nuevos en tu correo electrónico. Si no respondes a nuestra solicitud de información en el plazo establecido, es posible que apliquemos restricciones tu cuenta.

Solo los titulares y administradores de cuenta pueden ver y tramitar las solicitudes de información.