¿Cómo pueden gestionar su suscripción los clientes?
¿Qué es el portal de cliente?
El portal de clientes, o simplemente "el portal", puede ser utilizado por los clientes para gestionar los pagos de un comercio que utiliza la plataforma de gestión de suscripciones de Revolut.
¿Cómo puede un cliente acceder al portal?
Un cliente no necesita tener una cuenta de Revolut o Revolut Business para usar el portal. Si se ha suscrito a los servicios de un comercio, recibirá un correo electrónico para confirmar que la suscripción se ha activado. En ese correo también se incluirá un enlace único al portal.
Si un cliente tiene suscripciones con varios comercios, cada uno de ellos le proporcionará un enlace diferente al portal para que pueda ver las suscripciones por separado.
Toda la información del portal nos la proporciona el comercio. Si un cliente cree que la información es incorrecta, debe ponerse en contacto directamente con el comercio que le ha facilitado el enlace al portal.
¿Qué puede hacer un cliente en el portal?
- Ver o cancelar su suscripción con un comercio
- Actualiza o elimina su información de pago. Recuerda que eliminar un método de pago no cancela su suscripción con el comercio. Para cancelar una suscripción, el cliente debe seguir el proceso de cancelación del comercio en cuestión.
El Comercio es responsable de garantizar que el cliente sea la única persona que pueda acceder a su portal. Si un cliente tiene alguna pregunta sobre las condiciones de un Comercio, incluidas sus políticas de cancelación y reembolso, debe ponerse en contacto con el Comercio. Nosotros no controlamos las condiciones del Comercio.
¿Puede un cliente perder acceso al portal?
Un cliente puede dejar de usar el portal en cualquier momento. También podemos suspender o cancelar el acceso de un cliente al portal en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido si sospechamos que su uso del portal es fraudulento o irrazonable, si creemos que puede dañar nuestra reputación o si la ley nos obliga a hacerlo.