¿Necesitas ayuda?

Pueden surgir problemas con Revolut Reader por varios motivos.

Ya no se pueden comprar los dispositivos de Revolut Reader, pero los que ya tengas seguirán funcionando como siempre.

• No tienes ninguna cuenta Comercio activa: comprueba si tienes alguna solicitud en la app
• Tienes que completar tu verificación de identidad: comprueba si tienes alguna solicitud en la app
• No tienes los permisos necesarios para usar Revolut Reader
• Tu Revolut Reader se ha quedado sin batería
• La app de Revolut Business no tiene activados los permisos de Bluetooth y de ubicación: actívalos en la configuración de tu teléfono
• Tu Revolut Reader se encuentra a más de 20 metros de distancia de tu dispositivo móvil
• La conexión a Internet de tu dispositivo móvil es inestable

• Actualiza la app móvil de Revolut Business a la última versión
• Pulsa el botón de alimentación de Revolut Reader y selecciona "Tabla de emparejamiento de color"
• "Olvidar" el lector en la configuración de bluetooth de tu dispositivo móvil y reinicia tu teléfono
• Vuelve a conectarte a Revolut Reader y espera unos cinco minutos para actualizarlo con una conexión móvil estable. El lector puede reiniciarse durante el proceso

Una vez que Revolut Reader esté conectado correctamente, debería mostrar el mensaje "Lector de tarjeta conectado" y un icono de Bluetooth.