¿Necesitas ayuda?

Solo puedes ver el estado más reciente de las reclamaciones en la aplicación web. Para hacerlo, ve a «Comercio» en el menú principal y abre la sección Reclamaciones.

Necesitas el permiso «Gestionar disputas con comercios» para ver y responder a las devoluciones de cargo.

No podemos dar un plazo exacto porque depende del método de pago original, la red de tarjetas, la naturaleza de la reclamación del cliente y si impugnas o no el contracargo.

De media, un contracargo puede durar hasta un mes. En casos excepcionales, algunos contracargos pueden alargarse un año.

Si tienes alguna otra pregunta o problema, puedes contactar con nosotros a través de la dirección [email protected].