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Solo puedes ver el estado más reciente de las disputas en la aplicación web. Para hacerlo, ve a Comercio en el menú principal y abre la sección Disputas.

Necesitas el permiso Gestionar disputas de Comercios para ver y responder a los contracargos.

No podemos dar un plazo exacto porque depende del método de pago original, la red de tarjetas, la naturaleza de la reclamación del cliente y si impugnas o no el contracargo.

De media, un contracargo puede durar hasta un mes. En casos excepcionales, algunos contracargos pueden alargarse un año.

Si tienes alguna otra pregunta o problema, puedes contactar con nosotros a través de la dirección merchant.disputes@revolut.com.