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Cuando recibes un contracargo, debitamos el importe original de la transacción y una comisión de contracargo adicional y retenemos estos fondos hasta que se resuelva el caso. Esta comisión se toma de tu cuenta Comercio tan pronto como se crea el contracargo y solo se devuelve si ganas el contracargo.

Si tu caso llega a la etapa de arbitraje, nos pondremos en contacto contigo para obtener tu autorización para continuar. Si la decisión final de la empresa emisora de la tarjeta es desfavorable, se aplicará una comisión de arbitraje adicional.

Puedes encontrar más información sobre las comisiones de contracargo y las comisiones de arbitraje en nuestra página de comisiones.