Documentos aceptados para defender una disputa de Comercio
Para defender una disputa, tienes que facilitarnos pruebas relevantes que la contradigan. Según la práctica habitual del sector, para impugnar una disputa, el comercio debe aportar su versión de los hechos para defender su caso junto con pruebas relevantes que respalden dicha defensa.
Lee esta lista de documentos para obtener más información sobre las pruebas que debes presentar en función del motivo de la disputa.
Una vez que hayas enviado los documentos, es posible que te pidamos más información. Esto ocurre cuando los documentos enviados hasta el momento no son suficientes para defender tu caso.
Motivos por los que es posible que no se acepten los documentos
- El documento no se ve con claridad: asegúrate de que todas las páginas sean claramente visibles
- El documento es insuficiente: los documentos deben ser precisos y cumplir los requisitos que indicamos
- Consulta esta lista para ver qué documentos se aceptan en función de los códigos de motivo
- El documento no está en el formato correcto: los documentos deben estar en PDF. El documento no debería superar los 10 MB ni las 20 páginas
- El documento no está en inglés: debes facilitar los documentos en inglés. Si no es posible, adjunta una carta en inglés junto al documento que resuma el caso y los documentos relevantes
Si adjuntas el mismo archivo que enviaste la primera vez que te pedimos más información y ese documento es insuficiente, es posible que no podamos seguir con tu caso.