¿Cómo enviar confirmaciones de pago y recibos por correo electrónico?
¿Qué son los correos electrónicos de confirmación de pago?
Cuando un cliente te paga online, a través de un enlace de pago, una factura, una suscripción o una página de pago online (con la Pasarela de pago de Revolut o un complemento de Ecommerce), Revolut puede enviarle automáticamente un recibo por correo electrónico con tu marca, con los datos de su transacción y un enlace a una página de recibo alojada.
¿Cómo activar los correos electrónicos automáticos de confirmación de pago?
- Pulsa tu perfil en la esquina superior derecha y, a continuación, ve a «configuración» > «Comercio» > Correos electrónicos de clientes
- Activa o desactiva el interruptor de Recibos automáticos por correo electrónico
Cuando está activado, los recibos se envían a la dirección de correo electrónico que tu cliente proporcionó en la página de pago. Si no se ha registrado ningún correo electrónico, no se enviará ningún correo automático, pero podrás compartir un recibo manualmente más adelante desde los datos de la orden.
Las respuestas a los correos electrónicos de confirmación no se entregan en tu dirección de correo electrónico.
¿Qué incluye el correo electrónico de confirmación?
- Referencia del pago
- El nombre comercial de tu empresa
- Importe del pago y divisa
- Método de pago (p. ej., Visa terminada en 1234)
- Fecha y hora del pago
- Enlace a la página de recibo alojada
La página de recibo alojada se puede personalizar para que coincida con tu marca. Obtén más información en nuestra guía sobre personalizar enlaces de pago y páginas de pago con tu marca.
¿Cómo compartir un recibo manualmente?
Puedes compartir un recibo de cualquier orden desde «Órdenes», independientemente de si los correos automáticos están activados:
- Copiar enlace: copia un enlace directo a la página de recibo alojada
- Compartir por correo electrónico: envía el recibo a la dirección de correo electrónico que indiques
Esto funciona para todos los tipos de orden, incluidos los pagos en persona. En el caso de los pagos en persona, los recibos no se envían automáticamente porque se puede imprimir un recibo en papel al momento o compartirlo por correo electrónico con el cliente al momento.