¿Necesitas ayuda?

Si el pago falla, los pagos aparecerán como "fallidos" o "rechazados" en la pantalla del terminal. No se realizará ningún cargo en la tarjeta del cliente.

Las transacciones pueden fallar por diversos motivos, aunque los más habituales son los siguientes:

• El cliente no tiene suficiente dinero en su cuenta
• La tarjeta del cliente está bloqueada o ha alcanzado su límite
• El cliente ha introducido un PIN incorrecto
• El cliente está usando una tarjeta que no admitimos
• Tu conexión a Internet es inestable

• Pídele al cliente que pruebe con una tarjeta diferente
• Pasa a nuestra eSIM integrada para disfrutar de una conexión estable sin comisiones adicionales. Si quieres más información, consulta esta pregunta frecuente
• Para asegurarte de que el terminal tenga la última versión, reinícialo dos veces, preferiblemente mientras está conectado a la red de un dispositivo móvil