¿Necesitas ayuda?

Una vez que se haya creado correctamente una preautorización, se puede gestionar en tu Terminal desde la lista de transacciones, yendo a "Órdenes".

• Localiza el registro de autorización en la lista de "Órdenes"
• Haz clic en el botón "Capturar"
• Revisa la pantalla final de captura
• Confirmar pago

Puedes encontrar la orden que quieres capturar filtrando:

• Buscar por ID de la orden o los últimos 4 dígitos de la tarjeta
• Filtrar por órdenes en estado "Autorizada"

• Abre la lista de "Órdenes"
• Selecciona la transacción específica
• Haz clic en "..."
• Haz clic en "Descartar preautorización"
• Confirma la solicitud de cancelación en la siguiente ventana emergente

Las preautorizaciones tendrán una fecha límite para capturar el pago; 5 días antes de esa fecha aparecerá un mensaje emergente. Cuando venza, la preautorización se cancelará automáticamente.

• Abre la lista de "Órdenes"
• Selecciona la transacción específica
• Haz clic en "..."
• Haz clic en "Aumentar retención"
• Introduce el nuevo importe
• Confirmar nueva retención

Para más información sobre las preautorizaciones, consulta esta página.