Necesito proporcionar información sobre mi empresa para mi cuenta activa
Tendrás que proporcionar información adicional sobre tu empresa por uno o varios de los siguientes motivos:
- Comprobaciones de verificación estándar cada 1–3 años para mantener actualizada la información de tu empresa y cumplir con nuestros requisitos legales
- Has pospuesto la verificación durante el proceso de solicitud de la cuenta de empresa y ahora debes completarla
- Cambios en los datos de la empresa o personales
- Has realizado o recibido una transacción que requiere comprobaciones adicionales
Facilitar la información solicitada
- Ve a Inicio en el menú principal
- Selecciona el anuncio que solicita más información
- Comprueba qué información se ha solicitado, su estado actual y el tiempo restante antes de que tu cuenta pueda verse limitada
- Sigue las instrucciones para enviar la información y/o los documentos necesarios
Consulta qué métodos de prueba aceptamos para cada sección que deba revisarse en estas preguntas frecuentes de nuestro Centro de ayuda. También podríamos solicitar:
- Tu origen del patrimonio. Más información en estas preguntas frecuentes
- Tu origen de los fondos. Más información en estas preguntas frecuentes
- Tu número de identificación fiscal. Más información en estas preguntas frecuentes
Limitaciones de la cuenta y plazos de revisión
Si no facilitas la información y/o documentos solicitados en el plazo establecido, tu cuenta se verá limitada y esto afectará a las transferencias de dinero, pagos con tarjeta, acciones con comercios e intercambios de divisas.
Nuestro objetivo es revisar tus datos en un plazo de tres días laborables, aunque en algunos casos puede tardar más. Después de que envíes la información necesaria, pausaremos el tiempo que te queda antes de que las funcionalidades de tu cuenta se vean restringidas.
Si rechazamos tu prueba, encontrarás la explicación de nuestra decisión en tu pantalla de Inicio, debajo del banner que requiere acción.
No veo ninguna solicitud en la app
Si has recibido una notificación o un correo electrónico nuestro solicitándote información pero no ves ninguna solicitud en la app, es que ya no necesitamos nada más por tu parte.
Solo los propietarios y administradores de la cuenta de la empresa pueden ver y gestionar las solicitudes.