¿Puedo recurrir el cierre de mi cuenta Comercio?
Tras revisar detenidamente tu actividad empresarial y cualquier información que nos hayas facilitado, es posible que hayamos tenido que cerrar tu cuenta Comercio. Los motivos del cierre pueden ser:
- Tu empresa opera desde una región que aún no admitimos (p. ej., EE. UU.)
- Tu empresa opera en una industria que las redes de tarjetas con las que trabajamos prohíben. Consulta la lista completa aquí
- Es posible que tu empresa no cumpla con las normativas locales o del sector a las que nosotros debemos atenernos
- Tu empresa recibe (o consideramos que corre un riesgo alto de recibir) más contracargos de los que podemos asumir sin incurrir en pérdidas
- Tu empresa puede estar participando en actividades fraudulentas que pongan en riesgo a tus clientes
¿Puedo recurrir esta decisión?
Puedes obtener más información sobre la elegibilidad para las cuentas Comercio en nuestro Contrato de servicios de procesamiento de pagos. Te recomendamos prestar especial atención a las secciones "¿Para qué puedes usar (y para qué no) este servicio de procesamiento de pagos?" y "¿Cómo pueden cambiar o rescindirse estos términos?".
Si sigues pensando que nuestra decisión de cerrar tu cuenta no es correcta o tienes nueva información que consideras relevante, puedes presentar una apelación aquí. Nuestro objetivo es proporcionarte el resultado de tu apelación en un plazo de 48 horas.
Ten en cuenta que cualquier decisión sobre este recurso es definitiva y no puede volverse a recurrir.