¿Qué información se necesita para dar parte o presentar una reclamación?
La protección de cancelación de viajes & eventos solo está disponible para los clientes del plan Revolut Ultra.
Esto es solo un resumen general de las condiciones de la póliza de seguro.
Puedes consultar tu póliza de seguro en la app entrando en Lifestyle → Asegurar → seleccionar un tipo → Todos los documentos.
Para la cancelación de eventos & viajes, tendrás que facilitar lo siguiente:
Para todos los tipos de reclamación:
- Recibo original del comercio
- Prueba de que has solicitado la cancelación
- Comprobante de cancelación (si procede)
- Otros documentos (si se solicitan)
Recuerda que facilitar los documentos justificantes es obligatorio si vas a realizar una cancelación por un motivo específico.
Aquí tienes varios ejemplos:
- En caso de enfermedad o lesiones graves: Certificado médico que especifique la fecha y la naturaleza del accidente o enfermedad.
- En caso de enfermedad contagiosa: Certificado médico que especifique que se precisa cuarentena o una copia de los resultados de la prueba de enfermedad contagiosa.
- En caso de fallecimiento: Copia del certificado de defunción.
- En caso de cuarentena: Copia del documento oficial (como una directiva) que indique con claridad que tú o tu compañero de viaje debéis guardar cuarentena debido a una epidemia o pandemia.
- En caso de nacimiento: Copia del certificado de nacimiento.
- En caso de despido: Copia de la notificación de la empresa en la que se detalle la causa del despido, comprobante del tipo de contrato que tenías y de la fecha en que la empresa te contrató (es necesario indicar la fecha exacta).
- En caso de accidente de tráfico: Copia del informe de avería y remolque del vehículo y copia del informe médico (si se precisaron cuidados médicos).
- En caso de robo de documentos de identidad o robo de entradas cubiertas: Copia de la denuncia policial y cualquier documento que demuestre tus esfuerzos por reemplazar los documentos robados.