¿Necesitas ayuda?

Al enviar un parte del Seguro de cancelación por cualquier motivo, nuestro proveedor de seguros te solicitará algunos documentos para confirmar que tienes derecho a la cobertura.

Para enviar un parte del Seguro de cancelación por cualquier motivo, necesitarás:

• Pruebas que demuestren que has pagado el viaje o evento con tu cuenta de Revolut
• Pruebas que demuestren que la cancelación ha ocurrido antes de la hora de inicio del viaje o evento
• Los recibos y facturas originales

Si cancelas tu viaje por un motivo concreto, necesitas aportar documentos adicionales que lo justifiquen. Algunos ejemplos son:

• Lesión grave o enfermedad: un certificado médico con la fecha y los detalles del accidente o la enfermedad
• Enfermedad contagiosa: un certificado médico que acredite la necesidad de cuarentena o una copia de los resultados de la prueba
• Fallecimiento: una copia del certificado de defunción
• Nacimiento de un hijo: una copia del certificado de nacimiento
• Despido: una copia de la carta de despido de tu empresa, un justificante de tu contrato laboral y la fecha de inicio exacta de tu contrato de trabajo
• Accidente de tráfico: una copia del parte de asistencia en viaje, la factura de la grúa o el informe del accidente, así como un informe médico si se necesitó asistencia sanitaria

• Tipos de archivo: se aceptan los formatos GIF, JPEG, PDF y PNG. Si uno no funciona, prueba con otro de la lista
• Número máximo de documentos aceptados: se pueden procesar hasta tres documentos al enviar tu parte. Así que, si tienes más de tres, combínalos para evitar problemas

Esto es solo un resumen de la cobertura. El Seguro de cancelación por cualquier motivo de Revolut se proporciona a través de Qover, no de Revolut. Qover es responsable de los Términos y Condiciones de la póliza y de la gestión de partes. Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura, ponte en contacto con Qover o lee los Términos y Condiciones siguiendo estos pasos:

• Ve a la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla y busca "Seguro"
• Selecciona Seguro
• Selecciona "Cancelación por cualquier motivo" y toca "Documentos"