Mi pago con tarjeta está pendiente
Un pago con tarjeta pendiente se produce cuando tu transacción está autorizada pero aún no se ha completado. Por lo general, las transacciones pendientes se completan en unos pocos días laborables.
Cómo consultar la fecha de anulación estimada
- Ve a Inicio (en el menú inferior)
- Abre tu lista de transacciones en la app
- Pulsa el pago con tarjeta
- En la sección Estado, verás la fecha de anulación
¿Puedo cancelar un pago con tarjeta pendiente?
No podemos cancelar los pagos pendientes por nuestra parte antes de la fecha indicada en la app. Te recomendamos que esperes unos días para que el comercio tome medidas.
El importe de la transacción se bloquea temporalmente en tu cuenta para financiarla y no puede ser accedido por nadie hasta que el comercio complete el pago, lo cancele o la transacción expire (en cuyo caso los fondos volverán a estar disponibles para ti).
Si tu transacción lleva más tiempo en estado pendiente, ponte en contacto directamente con el comercio, ya que solo ellos pueden hacer que la transacción avance. Si no toman ninguna medida hasta la fecha de desbloqueo que aparece en el estado de la transacción, los fondos bloqueados deberían devolverse automáticamente a tu cuenta.