¿Necesitas ayuda?

En ocasiones, un cajero automático o un terminal de tarjeta podría preguntarte si quieres que se te cobre en otra divisa. Por ejemplo, un cajero en el Reino Unido puede ofrecerte efectivo en GBP pero cobrarte in USD.

Para asegurarte de que siempre obtienes el mejor tipo de cambio, elige siempre pagar en la moneda del país en el que te encuentras.

Si estás en Tailandia, elige baht tailandeses; si estás en España, euros; y si estás en Estados Unidos, dólares estadounidenses. Si eliges "Con conversión", el proveedor del cajero puede aplicar su propio tipo de cambio.

¿Y si he rechazado la conversión ofrecida por un cajero pero aun así se ha aplicado?

Si rechazas el cambio de divisas al realizar una transacción, pero se aplica de todos modos, podemos solicitar un contracargo en tu nombre. Para enviar un formulario de contracargo, entra en tu historial de transacciones, elige la que quieres reclamar y pulsa Obtener ayuda.

Las retiradas de efectivo en cajero automático y las conversiones están sujetas a límites de uso razonable (consulta esta pregunta frecuente para más información) y a recargos durante los fines de semana.