¿Necesitas ayuda?

Aunque el saldo total entre todas tus cuentas sea suficiente, asegúrate de tener fondos suficientes en la divisa con la que quieras pagar (o a la que está vinculada tu tarjeta) para evitar transacciones fallidas.

Si la tarjeta está vinculada a un Pocket con pocos fondos, el pago será rechazado aunque el saldo todas entre entre las cuentas y los Pockets sea suficiente. Para ver el saldo de tu Pocket o comprobar los datos de una transacción, pulsa Cuentas (debajo de tu saldo) y abre Pockets o selecciona la transacción en la app.

Comprueba tus pagos programados para asegurarte de que tienes suficiente saldo en tu cuenta.

Si se ha rechazado un pago de suscripción, añade dinero a tu cuenta, ya que es probable que el comercio intente el cargo de nuevo pasado un tiempo. Si no es así, contacta con el comercio. Para obtener más información sobre las suscripciones, consulta estas preguntas frecuentes sobre pagos programados.