¿Necesitas ayuda?

Si tu tarjeta ha sido rechazada pero la transacción no aparece en la app, puede deberse a:

• Problemas técnicos del comercio
• Restricciones geográficas o controles de seguridad del comercio que han hecho que se rechace la operación

• El comercio no acepta tu tarjeta debido a su formato (por ejemplo, si es una tarjeta virtual o de un solo uso) o porque es una tarjeta de Revolut
• Tu tarjeta está dañada (esto solo afecta a los pagos con tarjeta física)

Como no podemos ver el motivo de la denegación, te recomendamos que te pongas en contacto con el comercio.

Si el comercio no puede ayudarte, toca "¿Por qué se ha rechazado mi transacción?" para responder a algunas preguntas sobre la transacción rechazada. Intentaremos ayudarte a resolver el problema.

También puedes rellenar este formulario para ayudarnos a plantear el problema directamente al comercio.

Si estás intentando pagar con tu tarjeta física y el mismo método (chip y PIN, contactless o banda magnética) sigue sin funcionar, comprueba que no esté dañada y considera la posibilidad de pedir una tarjeta de sustitución a través de la app. Pueden aplicarse comisiones.