¿Necesitas ayuda?

Si ves un pago anulado o el estado de una transacción cambia de pendiente a anulada, significa que un comercio ha decidido cancelar un pago o que no ha reclamado los fondos dentro del tiempo asignado. Ponte en contacto con el comercio para entender el motivo de la cancelación.

No podemos intentar realizar el pago de nuevo desde nuestro sistema. Si ya has recibido los bienes o servicios, no te preocupes, pueden reclamarte el dinero a través de una transacción independiente o cobrártelo con retraso en unos días.

Si eso ocurre, el pago aparecerá en tu aplicación como "pago retrasado". Obtén más información sobre las "transacciones retrasadas" en esta pregunta frecuente. Si esperas un reembolso pero la transacción se ha devuelto, no habrá una transacción de reembolso independiente, ya que la transacción original se ha cancelado.