¿Necesitas ayuda?

La mayoría de las incidencias, como cancelaciones, reembolsos o cargos incorrectos, se resuelven mejor directamente con el comercio. Es más rápido y suele ser un paso previo a presentar una reclamación.

Si aún necesitas presentar una reclamación, asegúrate de recopilar pruebas de la respuesta del comercio, ya que pueden ser de gran ayuda para tu caso.

Si no consigues resolverlo directamente con el comercio, sigue estos pasos para presentar una reclamación sobre la transacción con tarjeta a través de la app de Revolut:

• Toca la transacción en tu lista de transacciones. Si tienes varias para informar, podrás añadirlas más adelante en el formulario
• Pulsa "Obtener ayuda"
• Selecciona un tema
• Completa y envía el formulario

Revisaremos tu caso y te informaremos de las novedades. También puedes hacer seguimiento de tu reclamación a través de la app tocando la transacción reclamada en la lista de transacciones. Obtén más información sobre el proceso y los plazos de las reclamaciones en estas preguntas frecuentes.