¿Necesitas ayuda?

El comercio tardará hasta cinco días en procesar el reembolso y abonarlo en tu cuenta desde el momento en que lo solicite. Los fondos aparecerán en la app de Revolut una vez que el comercio complete la transacción por su parte.

Cuando recibamos la notificación, el reembolso aparecerá en la sección Próximos pagos de tu app de Revolut. Puedes verlo en la parte superior de tu lista de transacciones. Si el reembolso está "Esperando fondos", significa que el comercio lo está procesando y debería completarse en la fecha prevista.

Para ver la fecha de vencimiento, toca la transacción en tus Pagos pendientes o en tu Lista de transacciones

Si tu reembolso ha sido rechazado o anulado, contacta con el comercio y pídeles que vuelvan a procesarlo.

Estos reembolsos se procesarán con normalidad, incluso si has usado una tarjeta inactiva o de un solo uso. Si el comercio solicita una tarjeta, indícale que la tarjeta ya no está activa y facilita los datos de una tarjeta de Revolut que sí lo esté.

Si el importe de tu reembolso es inferior al esperado, contacta directamente con el comercio para aclararlo. Si no te responden, puedes presentar una reclamación a través de la app. Para saber cómo hacerlo, consulta esta pregunta frecuente.