¿Necesitas ayuda?

Un reembolso pendiente significa que el comercio ha preparado un reembolso, pero todavía no lo ha completado. Una vez completada la transacción, el saldo reembolsado se acreditará a tu saldo disponible.

La aceleración del proceso de reembolso no está bajo nuestro control, sino que depende de las políticas del comercio.

Los tiempos de procesamiento de los reembolsos varían en función de las políticas del comercio. Aunque nuestro objetivo es acelerar los reembolsos, deberás esperar un tiempo hasta que aparezcan en tu cuenta. Por lo general, los reembolsos tardan hasta 5 días laborables, pero esto puede variar. Si ves un reembolso pendiente, se debería abonar en breve.

Los comercios pueden reembolsar por separado después de completar una transacción o anularla para devolver el dinero.

Más información

Si quieres recibir un reembolso por algo que hayas comprado, consulta nuestra página de preguntas frecuentes específica.

Si ves un reembolso rechazado/anulado, consulta este artículo.