Un cajero de Revolut ha dado un importe incorrecto
Si la retirada de efectivo en cajero automático está pendiente
En la mayoría de los casos, Revolut habrá reconocido que la transacción ha fallado y reembolsará automáticamente el importe incorrecto.
Una transacción pendiente puede tardar hasta 15 días en revertirse y reembolsarse automáticamente. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de la app.
Si se ha completado la transacción en el cajero
Los clientes de Revolut pueden presentar una reclamación de contracargo por las transacciones de retiro completadas a través de la app. Para ello:
- Ve a Transacciones y selecciona la transacción correspondiente
- Pulsa "Obtener ayuda"
- Selecciona el tema correspondiente
- Presenta la solicitud con los datos facilitados
La solicitud debería actualizarse en un plazo de dos semanas. Si necesitamos más información, nuestro equipo de contracargos se pondrá en contacto contigo.
Clientes no registrados en Revolut
Contacta con tu banco para presentar una reclamación relacionada con la transacción.
Tienes que decírselo a tu banco
- El importe que has solicitado retirar
- La cantidad exacta de efectivo que has recibido, incluidos los billetes que te dieron
- Datos del cajero automático en el que has intentado retirar dinero
- La fecha y la hora en las que has solicitado la retirada