No he podido retirar dinero de un cajero de Revolut
Si la transacción de retirada sigue pendiente en la app
En la mayoría de los casos, Revolut reconocerá que la transacción ha fallado y reembolsará automáticamente el importe correspondiente.
Una transacción pendiente puede tardar hasta 15 días en revertirse y reembolsarse automáticamente. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de la app.
Si se ha completado la transacción en el cajero
Los clientes de Revolut pueden presentar una reclamación de contracargo a través de la app de Revolut. Para ello:
- Ve a Transacciones y selecciona la transacción correspondiente
- Pulsa "Obtener ayuda"
- Selecciona el tema correspondiente
- Presenta la solicitud con los datos facilitados
Nuestro equipo de contracargos revisará y actualizará la solicitud en un plazo de dos semanas y se pondrá en contacto contigo si necesita más información.
Clientes no registrados en Revolut
Contacta con tu banco para presentar una reclamación relacionada con la transacción.
Tienes que decírselo a tu banco
- El importe que has solicitado retirar
- Datos del cajero automático en el que has intentado retirar dinero
- La fecha y la hora en las que has solicitado la retirada