Cómo gestionar los pagos de suscripciones a comercios
Ver y gestionar suscripciones
- Ve a Pagos en el menú inferior
- Pulsa el icono de calendario de la esquina superior derecha
- Selecciona una suscripción para ver sus datos
Si no ves tu suscripción al pulsar el icono de calendario, también puedes marcar un pago como suscripción manualmente. Para hacerlo:
- Ve a tu historial de transacciones
- Toca el pago para ver sus datos
- Activa la opción "Pago de la suscripción"
Evitar que una suscripción vuelva a producirse
- Bloquea un pago de suscripción específico a un comercio: solo se bloquearán los pagos de suscripción de la cantidad especificada de ese comercio
- Bloquear al comercio: se bloquearán todos los pagos a este comercio
Bloquear una suscripción en la app
- Pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda
- Selecciona Seguridad
- Selecciona «Pagos» y Pagos bloqueados
- Toca Añadir en las secciones Suscripciones o Comercios y selecciona un pago anterior del comercio que quieres bloquear
Para desbloquear un comercio, selecciona el comercio que quieres desbloquear y pulsa Desbloquear pagos. Si la suscripción sigue sin aparecer como desbloqueada, sigue estos pasos:
- Ve a tu lista de transacciones
- Toca el pago del comercio que quieras desbloquear
- Toca «Desbloquear pagos»
Cancelar una suscripción
Para cancelar una suscripción, debes contactar con el comercio. Bloquear una suscripción o un comercio en la app no equivale a cancelarla.
Bloquear los pagos futuros a un comercio en nuestra plataforma impide que pueda cobrar pagos de suscripciones en función de su identificador de comercio y un importe determinado.
Sin embargo, algunos pueden intentar realizar el cargo con un identificador de comercio diferente. Para desactivar completamente la suscripción, contacta directamente con el comercio y solicita su cancelación.