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Cómo gestionar los pagos de suscripciones a comercios

Ver y gestionar suscripciones

  • Ve a Pagos en el menú inferior
  • Pulsa el icono de calendario de la esquina superior derecha
  • Selecciona una suscripción para ver sus datos

Si no ves tu suscripción al pulsar el icono de calendario, también puedes marcar un pago como suscripción manualmente. Para hacerlo:

Evitar que una suscripción vuelva a producirse

  • Bloquea un pago de suscripción específico a un comercio: solo se bloquearán los pagos de suscripción de la cantidad especificada de ese comercio
  • Bloquear al comercio: se bloquearán todos los pagos a este comercio

Bloquear una suscripción en la app

  • Pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior izquierda
  • Selecciona Seguridad
  • Selecciona «Pagos» y Pagos bloqueados
  • Toca Añadir en las secciones Suscripciones o Comercios y selecciona un pago anterior del comercio que quieres bloquear

Para desbloquear un comercio, selecciona el comercio que quieres desbloquear y pulsa Desbloquear pagos. Si la suscripción sigue sin aparecer como desbloqueada, sigue estos pasos:

Cancelar una suscripción

Para cancelar una suscripción, debes contactar con el comercio. Bloquear una suscripción o un comercio en la app no equivale a cancelarla.

Bloquear los pagos futuros a un comercio en nuestra plataforma impide que pueda cobrar pagos de suscripciones en función de su identificador de comercio y un importe determinado.

Sin embargo, algunos pueden intentar realizar el cargo con un identificador de comercio diferente. Para desactivar completamente la suscripción, contacta directamente con el comercio y solicita su cancelación.