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Personal · Seguridad y fraude

Informar sobre una retirada de efectivo no autorizada

Si no reconoces una retirada de efectivo de un cajero, sigue estos pasos para asegurar tu cuenta e informar sobre la transacción fraudulenta.

Bloquear o cancelar tu tarjeta

  • Ve a Inicio (en el menú inferior)
  • Pulsa el icono de la tarjeta en la esquina superior derecha
  • Selecciona la tarjeta que quieres bloquear y pulsa "Bloquear". Si prefieres cancelarla, ve a Configuración y pulsa "Cancelar tarjeta"

Comprueba si has hecho algún otro reintegro en el mismo cajero

  • Ve a Inicio (en el menú inferior)
  • Escribe "cajero" en la barra de búsqueda de tu lista de transacciones. Esto podría ayudarte a reconocer la retirada

Informar sobre la retirada de efectivo fraudulenta en un cajero automático

Si estás seguro de que no has realizado la retirada de efectivo en cajero automático, infórmalo siguiendo estos pasos en la app móvil de Revolut:

  • Ve a Inicio (en el menú inferior)
  • Selecciona la transacción en tu lista de transacciones
  • Pulsa "Obtener ayuda"
  • Selecciona "Reportar esta transacción como fraudulenta"

También te recomendamos que informes a la Policía.