¿Por qué se ha rechazado mi retirada de efectivo en el cajero?
Si tu retirada de efectivo ha sido rechazada:
- Asegúrate de que tienes fondos suficientes. Para recargar tu cuenta, pulsa aquí
- Comprueba si la opción de realizar retiradas en cajeros automáticos está desactivada. Para activarla, ve a Tarjetas (el icono de la tarjeta en la parte superior derecha) → Selecciona la tarjeta en cuestión → Configuración
- Asegúrate de que el PIN que has introducido es correcto. Puedes consultar tu PIN si entras en Tarjetas (el icono de la tarjeta en la parte superior derecha) → Configuración → Ver PIN
- Confirma que no has superado tu límite mensual de retiradas de efectivo. Para consultar el estado de tu límite, ve a Perfil → Tu plan → Tus límites
- Comprueba que tu tarjeta está activa. Para ver su estado, ve a la sección Tarjetas (el icono de la tarjeta en la parte superior derecha) y desbloquéala si es necesario
Para comprobar la fecha de cancelación de una retirada pendiente, selecciónala en la app y consulta su estado en la ubicación.
Si se ha rechazado tu retirada, pero se ha cargado el importe a tu cuenta de Revolut, envía un formulario de contracargo: selecciona la transacción y pulsa "Obtener ayuda". Recuerda que el proceso de contracargo puede tardar hasta 50 días.
Las tarjetas de Revolut no pueden utilizarse en Rusia ni Bielorrusia debido a las sanciones vigentes.