¿Necesitas ayuda?

Si un cajero automático se traga tu tarjeta, cancélala y solicita una de sustitución mediante la app: Tarjetas (icono de la tarjeta en la parte superior derecha) → Configuración → Sustituir tarjeta.

Mientras esperas a recibir tu nueva tarjeta, puedes crear una tarjeta virtual si vas a Tarjetas (icono de la tarjeta en la parte superior derecha) → + Añadir → Tarjeta virtual

El proveedor del cajero automático podría devolverte la tarjeta si te pones en contacto con ellos, pero no podemos reactivarla en caso de que se haya visto comprometida mientras no la tenías.

Si has intentado retirar los fondos, pero el cajero se ha tragado la tarjeta y en la app tienes una transacción pendiente, es cuestión de tiempo que el dinero vuelva la cuenta automáticamente. Puede comprobar la fecha de la anulación en el estado del pago. Si la transacción se ha completado, selecciona el pago y pulsa Obtener ayuda para enviar una solicitud de contracargo.