¿Necesitas ayuda?

Si un cajero se queda con tu tarjeta, bloquéala para evitar transacciones no autorizadas. Luego, en la app:

• Ve a Inicio (en el menú inferior)
• Pulsa el icono de tarjetas en la esquina superior derecha
• Selecciona tu tarjeta y pulsa "Bloquear"

Contacta con el proveedor del cajero y pide instrucciones para recuperar tu tarjeta. La mayoría de los cajeros muestran los datos de contacto en la máquina.

Si has intentado retirar fondos pero el cajero se ha quedado con tu tarjeta y ves una transacción pendiente, esta debería cancelarse automáticamente.

Puedes consultar la fecha de la devolución en el estado de la transacción. Si la transacción se ha completado, selecciona la transacción en Movimientos y pulsa "Obtener ayuda" para solicitar un contracargo.