¿Necesitas ayuda?

La reestructuración es una medida de apoyo temporal que Revolut puede ofrecer a los clientes que atraviesan dificultades económicas. Supone un ajuste de los términos originales del contrato de crédito para ayudarte a gestionar tu situación financiera.

Para optar a la reestructuración, tienes que haber realizado al menos un pago. Además, debes tener una cuenta activa y sin restricciones y no estar sujeto a acciones de cumplimiento. Por último, tu contrato de crédito no puede haberse rescindido ya.

Para solicitar una reestructuración, debes estar al día con los pagos (y seguir estándolo durante el proceso de solicitud), proporcionar documentos que acrediten dificultades económicas temporales y poder cumplir con los términos de pago revisados según nuestra evaluación financiera.

Puedes cambiar la fecha de vencimiento de la cuota para que coincida con tu sueldo o cualquier otra fecha de cobro si eso te facilita la gestión de los pagos. Para saber más, lee esta pregunta frecuente.

Si tienes dificultades para devolver tu crédito, no dudes en contactar con el banco que emitió el producto de crédito. Cuanto antes afrontes tus dificultades económicas, mejor, ya que esto ayuda a reducir la deuda total y evita que la situación empeore.

• Pulsa el botón "Inicio" del menú inferior
• Pulsa en Cuentas, debajo de tu saldo, y selecciona el producto de crédito con el que necesitas ayuda
• Toca «Más»
• Pulsa "Obtener ayuda"
• Selecciona "Estoy teniendo problemas económicos"
• Rellenar la breve solicitud
• Sube documentos justificantes

Una vez que envíes tu solicitud de reestructuración, nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para comunicarte el resultado. Este proceso puede tardar entre dos y cinco días laborables. Si necesitamos más información, contactaremos contigo a través del chat de la app.

Según tu situación, es posible que podamos ofrecerte una o varias de las siguientes soluciones:

• Posponer tus pagos de cuota y pagar solo los intereses durante un plazo acordado
• Ampliar el vencimiento del crédito