¿Necesitas ayuda?

En caso de avería o accidente, llame inmediatamente a los servicios de emergencia locales.

Recopila los datos de las otras partes, incluidos sus:

• Nombre completo
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Número del permiso
• Número de identificación fiscal
• Nombre de su compañía de seguros

1. Contacta con la policía para informar del incidente y reunir pruebas para hacer tu reclamación.
2. Haz fotos de los daños.
3. Contacta con tu compañía de alquiler y con tu compañía de seguros para que te ayuden.
4. Consulta tu contrato de alquiler para conocer sus datos de contacto. Ellos te orientarán sobre la recuperación del vehículo, la asistencia en carretera y los gastos aplicables.

Para clientes Metal y Ultra solamente (Cobertura de la franquicia de alquiler de coches)

Después de seguir las instrucciones, cuando tu alquiler haya finalizado y la empresa de alquiler haya liquidado los cargos finales, presenta una reclamación dirigiéndote a Seguros → Seguro de viaje → Obtener ayuda.

La recuperación o reparación sin el conocimiento de la empresa de alquiler puede infringir sus términos y condiciones.