¿Necesitas ayuda?

Si crees que tu tarjeta está bloqueada, puede deberse a varias razones.

Lo primero que te recomendamos es revisar el estado de tu tarjeta en la app para confirmar que no esté desactivada:

• Ve a Tarjetas
• Elige tu tarjeta
• Si hay algún problema, como por ejemplo con la verificación de identidad o una tarjeta bloqueada, lo verás debajo de la tarjeta

Si tu tarjeta está activa, puede que hayas excedido tus intentos de CVV o PIN

• Ve a Tarjetas
• Elige tu tarjeta
• Selecciona Configuración y Desbloquear PIN/CVV

Si tu tarjeta sigue sin funcionar y tus transacciones son rechazadas, sigue los pasos que encontrarás en estas preguntas frecuentes de nuestro Centro de Ayuda.