Estoy teniendo problemas con mi Revolut Reader
Es posible que tengas problemas para usar tu Revolut Reader por varios motivos. Consulta la Guía del usuario del Reader para obtener una descripción detallada.
Problemas comunes y cómo solucionarlos:
- No tienes una cuenta Comercio activa. Consulta si tienes alguna solicitud en la app
- Tienes que completar tu verificación de identidad: mira si tienes alguna solicitud en la app
- No tienes suficientes permisos para usar Revolut Reader: pídele ayuda al administrador de tu cuenta
- Tu Revolut Reader se ha quedado sin batería: conecta el cargador
- Tu app de Revolut Business no tiene habilitados los permisos de Bluetooth y Servicios de ubicación: habilita los permisos en la configuración de tu teléfono
- Tu Revolut Reader está a más de 20 metros de tu dispositivo móvil. Acerca el teléfono al lector de tarjetas para mejorar el alcance de Bluetooth
- La conexión a Internet de tu dispositivo móvil no es estable: comprueba tu conexión o intenta restablecer el rúter
Si el lector sigue sin funcionar, prueba estos pasos:
- Actualiza la app móvil de Revolut Business a la última versión
- Pulsa el botón de alimentación de Revolut Reader y selecciona "Tabla de emparejamiento de color"
- "Olvidar" el lector en la configuración de bluetooth de tu dispositivo móvil y reinicia tu teléfono
- Vuelve a conectarte a Revolut Reader y espera unos cinco minutos para actualizarlo con una conexión móvil estable. El lector puede reiniciarse durante el proceso
Una vez que Revolut Reader esté conectado correctamente, debería mostrar el mensaje "Lector de tarjeta conectado" y un icono de Bluetooth.