¿Necesitas ayuda?

Si el pago no se completa, en la pantalla del terminal aparecerá el mensaje "Error" o "Denegado" y no se realizará ningún cargo en la tarjeta del cliente.

Las transacciones pueden fallar por diversos motivos, aunque los más habituales son los siguientes:

• El cliente no tiene suficiente dinero en su cuenta
• La tarjeta del cliente está bloqueada o ha alcanzado su límite
• El PIN introducido por el cliente no es correcto
• El cliente está usando una tarjeta que no admitimos
• Tu conexión a Internet es inestable

• Pídele al cliente que pruebe con una tarjeta diferente
• Usa nuestra eSIM integrada para disfrutar de una conexión estable
• Para asegurarte de que el terminal tenga la última versión, reinícialo dos veces, preferiblemente mientras está conectado a una red wifi