¿Necesitas ayuda?

En la app principal de Revolut:

• Ve a Inicio (en el menú inferior)
• Toca el icono de la tarjeta en la esquina superior derecha
• Toca la opción Añadir nueva
• Selecciona «Kids & Teens» en la parte superior
• Elige una cuenta existente o crea una nueva
• Sigue las instrucciones para completar tu pedido

Si has solicitado una tarjeta pero no la has recibido en el plazo indicado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Las tarjetas virtuales no están disponibles para los clientes de Revolut Junior.

Tu hijo debe realizar una transacción con chip y PIN en una tienda o cajero automático para activar automáticamente la tarjeta. Si ha introducido su PIN incorrectamente tres veces y se le ha bloqueado la cuenta, puedes desbloquear su PIN o CVV desde tu propia app de Revolut.

• Ve a Inicio (en el menú inferior)
• Toca Cuentas en la parte inferior de tu saldo
• Selecciona su cuenta
• Toca su tarjeta y selecciona «Configuración»
• Toca «Desbloquear PIN/CVV»

Si tu hijo o hija no recuerda su PIN, puedes consultarlo en la configuración de la cuenta Kids & Teens de tu propia app de Revolut.

Las cuentas Kids & Teens no permiten mantener saldos en divisas extranjeras, pero eso no impide que se puedan realizar pagos con tarjeta en el extranjero. Nosotros nos encargamos de hacer el cambio de divisa necesario durante la transacción.

Si se exceden los límites del plan, pueden aplicarse comisiones por cambio de divisas y retiradas de efectivo en cajeros automáticos

Bloqueamos categorías de comercio que generalmente no son adecuadas para niños, como el alcohol, los cigarrillos y las apuestas. Nos basamos en la actividad comercial registrada por el comercio, también conocida como código MCC, y no en los datos concretos de lo que se está comprando con una tarjeta de Kids & Teens.

Nuestro límite para pagos contactless puede variar en función de la región. Si la transacción de tu hijo o hija se ha rechazado debido a este límite, basta con que realices un pago con chip y PIN para reiniciarlo. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones para Revolut - Kids & Teens.

Un menor solo puede tener dos tarjetas físicas al mismo tiempo. Después de alcanzar estos límites, hay un periodo de espera. Debes esperar 30 días desde la última fecha de creación de una tarjeta para poder crear una nueva.