¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué mi pago con tarjeta está pendiente?

Un pago con tarjeta consta de dos partes:

  • En el momento de la compra, deducimos el dinero del saldo disponible y lo conservamos hasta que el comercio lo recabe, es decir, se trata de una transacción "pendiente".
  • Unos días más tarde, el comercio recaba el dinero y "finaliza" el pago.

Concedemos a los comercios cierto tiempo para «finalizar» un pago con tarjeta. Si el comercio no recaba el dinero dentro del plazo (por lo general, entre 7 y 15 días), lo devolvemos a tu cuenta.

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