¿Por qué el cajero automático ha cobrado una comisión por el reintegro de efectivo?

Las entidades propietarias de cajeros automáticos pueden cobrarte comisiones adicionales mediante:

1. Comisiones por recargo en cajero automático

2. Comisiones por intercambio de divisas

1. ¿Qué es un recargo en cajero automático?

Las entidades propietarias de cajeros automáticos pueden cobrarte una comisión de acceso por usar sus cajeros. El importe de esta comisión lo define exclusivamente la entidad propietaria.

Por ejemplo, si retiras 10 £ (libras esterlinas), la entidad propietaria del cajero automático puede aplicar 3,99 £ como recargo de acceso, con lo que se te cobrará un total de 13,99 £.

2. ¿Por qué me han cobrado el reintegro de efectivo en una divisa distinta? ¿Por qué he tenido que pagar una comisión extra por esto?

Pueden ocurrir 2 intercambios de divisas:

- Por parte de la entidad propietaria del cajero automático

- Por parte de Revolut

• Intercambio de divisas por parte de la entidad propietaria del cajero automático

Cuando retiras dinero, el cajero automático puede brindarte la opción de realizar el reintegro en una divisa distinta de la local. Esto ocurre, sobre todo, en el extranjero. Si eliges esta opción, la entidad propietaria aplicará su propio tipo de cambio (que suele ser poco favorable) y te cobrará una comisión adicional. Es lo que se conoce como conversión dinámica de divisas (DCC, por sus siglas en inglés).

Para evitar esta comisión extra, recomendamos que elijas la opción de realizar el reintegro en la divisa local y descartes el intercambio de divisas. Elige libras esterlinas (GBP) en el Reino Unido, dólares estadounidenses (USD) en EE. UU., euros (EUR) en Francia, etc.

Por ejemplo, intenta retirar 10 £ (libras esterlinas) en un cajero británico. La entidad propietaria sugiere convertir esta cantidad a dólares estadounidenses.

- Si aceptas la conversión, la entidad propietaria puede aplicarte un tipo de cambio poco favorable y cobrarte una comisión adicional, por ejemplo, 15 USD $.

- Si no aceptas la conversión, la entidad propietaria te cobrará 10 £.

Recuerda que las comisiones por recargo en cajero automático se aplican además de los cargos por conversión de divisas que impone la entidad propietaria. En el ejemplo anterior, si la entidad propietaria te cobra una comisión de acceso de 3,99 £, se te cobrarán 13,99 £ sin conversión del cajero automático, o 21 USD $ si el cajero automático convierte las 13,99 £ a dólares estadounidenses con un tipo de cambio poco favorable.

• Intercambio de divisas por parte de Revolut

La entidad propietaria del cajero automático nos informa del cargo a tu cuenta.

Si no dispones de saldo suficiente en tu cuenta en la divisa que elijas para el reintegro de efectivo, Revolut llevará a cabo un intercambio de divisas. Recuerda que, en este caso, podríamos cobrarte una comisión por intercambio de divisas si has superado el límite de intercambios mensual de tu plan Revolut, o una comisión por reintegro en cajeros automáticos si has superado el límite de reintegros mensual de tu plan Revolut. Las dos comisiones aparecerán en la sección «Comisiones» de la pantalla «Transacciones» en la app Revolut.

• Algunos ejemplos:

- Sin conversión: intentas retirar 10 £ (libras esterlinas) en un cajero automático británico. La entidad propietaria sugiere que conviertas esta cantidad a dólares estadounidenses. Rechazas el intercambio de divisas. La entidad propietaria solicita a Revolut que te cobre 10 £. Si dispones de suficientes libras esterlinas en la cuenta Revolut, Revolut lleva a cabo un intercambio de divisas. Solo abonarás 10 £.

- Doble conversión: intentas retirar 10 £ (libras esterlinas) en un cajero automático británico. La entidad propietaria sugiere que conviertas esta cantidad a dólares estadounidenses. Aceptas el intercambio de divisas (cosa que no deberías). La entidad propietaria lleva a cabo un intercambio de divisas con un tipo de cambio poco favorable y solicita a Revolut que te cobre 15 USD $. Si no dispones de suficientes dólares estadounidenses en la cuenta Revolut, pero tienes bastantes libras esterlinas, Revolut tendrá que convertir los 15 USD a libras esterlinas, y te cobrará 11 £. Acabarás pagando más de lo que retiraste debido al tipo de cambio poco favorable que te ha aplicado el cajero automático.

Tienes más ejemplos en nuestro blog.

En resumen, recomendamos que realices los reintegros en cajeros automáticos en la divisa local y descartes el intercambio de divisas que lleva a cabo el cajero. Revolut convertirá el importe retirado solo si no dispones de saldo suficiente en la divisa elegida para el reintegro. En estos casos, Revolut usará a menudo un tipo de cambio más favorable. Más información sobre el tipo de cambio usado por Revolut en el artículo «¿Qué tipo de cambio de divisas obtendré?» de las preguntas frecuentes.

Recuerda que la comisión de acceso y el tipo de cambio que aplican las entidades propietarias de cajeros automáticos son estimaciones que calculamos de acuerdo con la información que nos envían.