¿Necesitas ayuda?

Para comprobar si tienes un plan de datos de viaje activo, toca eSIM para ver los planes activos. Asegúrate de activar la itinerancia de datos para la eSIM que estás usando en la configuración de red/SIM de tu teléfono.

Recuerda que para poder instalar tu eSIM de Revolut, primero tienes que haber comprado un plan de datos de viaje. Una vez que hayas adquirido el plan de datos de viaje y tu eSIM esté lista para usar, aparecerá la opción para instalarla. Las eSIM solo se pueden instalar y activar en el dispositivo en el que se compraron.

• Abre los ajustes de tu dispositivo móvil y selecciona Conexiones
• Toca «Redes móviles» y elige «Nombres de punto de acceso»
• Selecciona «eSIM»
• Comprueba si el APN es "truphone.com". Si no lo es, ve a "Nombres de punto de acceso" y selecciona "eSIM"
• Pulsa Añadir e introduce "Revolut" en el campo Nombre
• En la casilla APN, introduce "truphone.com" y guárdalo
• Selecciona el APN de Revolut para tu eSIM

Si has completado los pasos anteriores y aún no puedes acceder a tus datos, puede que te encuentres en una zona con cobertura móvil limitada o sin cobertura. Prueba a cambiar de ubicación y asegúrate de tener suficiente señal para conectarte a tu red de datos.

Pon tu teléfono en modo avión o reinícialo para reiniciar la búsqueda de señal