¿Necesitas ayuda?

En la app de Revolut y en la web:

• Ir a «Alojamientos»
• Toca «Mis reservas» o «Reservas»
• Elige una reserva
• Toca «Gestionar reserva» para cancelar o cambiar las fechas

Antes de que cambies o canceles tu reserva, te mostraremos tu Política de cancelación y el reembolso estimado, si lo hay. La opción «Gestionar reserva» puede no estar disponible para todas las reservas. La disponibilidad depende del tipo de reserva y de sus Términos y Condiciones específicos.

Para cancelar: toca «Cancelar reserva» y revisa tu Política de cancelación antes de continuar con la decisión de «Cancelar». Puedes cancelar reservas directamente tanto desde la app como desde la web.

Para cambiar fechas: toca «Cambiar fechas». Las solicitudes de cambio de fechas requieren una revisión adicional por nuestra parte. Si intentas cambiar tus fechas en la web, aparecerá un código QR en tu pantalla para continuar a través de la app: solo tienes que escanearlo con tu teléfono para abrir la app y enviar allí tu solicitud.

La forma más sencilla de cambiar la selección de habitación es cancelar la reserva y reservar una nueva habitación. Si no puedes hacerlo, te recomendamos que primero contactes con el hotel. Como alternativa, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chat de la app.

Para las reservas de Vrbo, puedes solicitar cambios en tu reserva usando el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación. Si no encuentras el correo o necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Vrbo, ya que no podemos realizar ningún cambio en tu reserva.

Se aplican los Términos y Condiciones de Alojamientos.