¿Necesitas ayuda?

Nos dedicamos a proteger tus finanzas de los estafadores. Así es como lo hacemos:

Cuando intentas acceder a la app de Revolut, nuestros sistemas comprueban si hay actividad inusual. Usamos varios niveles de seguridad para mantener tu cuenta a salvo.

En ocasiones, te enviaremos una contraseña de un solo uso (OTP) por SMS.

Nuestro atento sistema de seguridad automatizado supervisa las transacciones en busca de posibles señales de fraude y estafas. Si detecta actividad sospechosa, te avisaremos y te pediremos información adicional si es necesario.

Tómate tu tiempo para considerar tus transacciones y leer los mensajes de advertencia. Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros a través del chat de la app. El servicio de atención al cliente de Revolut está disponible las 24 horas, todos los días de la semana.

Si el comercio necesita que verifiques una transacción, te enviaremos una notificación. Sigue las instrucciones de la app para confirmar la solicitud antes de proceder con el pago. También podemos pedirte capas adicionales de verificación, como la autenticación de dos factores.

Antes de enviar dinero a un nuevo destinatario, te pediremos que confirmes la transferencia a través de la app. Este paso nos ayuda a asegurarnos de que confías en el destinatario y aporta un nivel adicional de seguridad a tus transacciones.

Nuestras tarjetas virtuales de un solo uso ofrecen una capa adicional de protección contra amenazas online. Los datos de la tarjeta se borran al instante una vez se usa para una transacción, evitando así accesos no autorizados. Para configurar una tarjeta virtual en la app, ve a la sección Tarjetas.

Para obtener consejos sobre cómo prevenir proactivamente el fraude, puedes visitar esta pregunta frecuente de nuestro Centro de ayuda.

Revolut te permite configurar la autenticación biométrica para las retiradas de tus inversiones, Pockets, Ahorros y criptomonedas/crypto como medida de protección adicional.