¿Cómo me protege Revolut contra el fraude?
Así es cómo protegemos tus finanzas contra las estafas:
Protocolos de acceso seguro
Cuando usas la aplicación móvil para acceder a Revolut, utilizamos múltiples capas de seguridad. Te pediremos que introduzcas un PIN, una clave de acceso o datos biométricos (como huella dactilar o reconocimiento facial). A veces, te enviaremos una contraseña de un solo uso (OTP) por SMS.
Avisos de fraude en la aplicación
Nuestro sistema de seguridad automatizado supervisa las transacciones en busca de indicios de fraude potencial. Si detectamos actividad sospechosa, te enviaremos avisos a través de la aplicación. Tómate siempre el tiempo necesario para considerar tus transacciones antes de actuar. Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros a través del chat en la aplicación. La atención al cliente de Revolut está disponible 24/7.
Verificación de compras online
Si el comercio solicita la verificación de la transacción, te avisaremos. Simplemente sigue las indicaciones en la aplicación para confirmar la solicitud antes de proceder con el pago. También podemos pedirte pasos adicionales de verificación, como la autenticación de dos factores.
Confirmación para nuevos destinatarios
Antes de enviar dinero a un nuevo destinatario, te pediremos que confirmes la transferencia en la aplicación. Este paso permite que corrobores que confías en el destinatario, lo que añade una capa extra de seguridad a tus transacciones.
Tarjetas virtuales desechables
Nuestras tarjetas virtuales de un solo uso ofrecen una capa adicional de protección contra las amenazas por internet. Cuando utilizas una tarjeta virtual para una transacción, sus datos se borran al instante para prevenir el acceso no autorizado. Para pedir una tarjeta virtual en la aplicación, ve a la sección Tarjetas.
Para obtener consejos sobre cómo prevenir de manera proactiva el fraude, puedes visitar esta pregunta frecuente en nuestro Centro de ayuda.