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Personal · Seguridad y fraude · Protección del patrimonio

¿Cómo me protege la Protección del patrimonio si la verificación con selfie falla?

Tendrás tres intentos para verificar tu identidad con selfie. Si no podemos hacerlo mediante este método, un agente te ayudará a completar el proceso a través del chat.

Si sospechamos que no eres tú, restringiremos temporalmente tu cuenta para mantenerla segura.

​​Si tu cuenta se ha restringido temporalmente

  • Sigue las instrucciones de la app para proporcionar la información que falte
  • Asegúrate de que los documentos que hayas subido sean claros, válidos y no hayan caducado
  • Ten listos los documentos de las transacciones recientes para una posible verificación

Para más información y los pasos para solucionar problemas, visita estas preguntas frecuentes. Esta funcionalidad no ofrece garantías ni seguros contra pérdidas futuras.