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Si la verificación de tu documento de identidad no se completa correctamente, verás un mensaje en la pantalla de inicio de la app que te indicará el motivo.

Asegúrate de que tu documento sea válido y cumpla todos los requisitos. Consulta la lista completa de documentos admitidos en esta FAQ de nuestro Centro de Ayuda.

Sube tu documento de identidad oficial usando cualquiera de los métodos de prueba que se indican. Nuestro equipo evaluará si puede aceptarlo.

• Se han enviado documentos no admitidos, desactualizados o no válidos
• Los datos de los documentos no coinciden con tu solicitud (p. ej., nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad)
• Fotos de documentos borrosas, recortadas o poco claras
• Escaneos, fotocopias o documentos con marca de agua
• Se han subido documentos manuscritos
• Los selfies o videollamadas no cumplen los requisitos (por ejemplo, la iluminación es deficiente, no hay audio o el ángulo es incorrecto)
• Aparece otra persona en la foto además de ti. Recuerda que el selfie debe hacerlo uno mismo

Asegúrate de que los ajustes de tu dispositivo permitan a la app de Revolut Business acceder a la cámara y al micrófono y de que estés usando la última versión de la app. Para las solicitudes a través de la web, habilita el acceso en la configuración de tu navegador.

Si los problemas persisten, borra tu caché, prueba con un navegador web diferente o reinstala la app móvil.

Consulta los países en los que puedes residir para abrir una cuenta con nosotros en nuestras preguntas frecuentes. También puedes residir en otros países admitidos, pero debes facilitar un permiso de residencia válido. Si no tienes un permiso de residencia válido, no podrás abrir una cuenta de empresas con nosotros.